Stránky mindtrix.cz jsou provozovány fyzickou osobou:
Ing. Mgr. Radka Loja, se sídlem: Větrná 1760, Černošice, 252 28; IČ: 74318152; fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, vedená u Městského úřadu Černošice.
Zodpovědnou firmou za veškeré transakce uskutečněné přes platební bránu ComGate Payments, a.s., za objednávky, dodání zboží, uzavření kupních smluv, odstoupení od smluv a reklamace je Ing. Mgr. Radka Loja, se sídlem: Větrná 1760, Černošice, 252 28; IČ: 74318152; fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, vedená u Městského úřadu Černošice.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro prodej vzdělávacích produktů, kurzů, služeb a zboží prostřednictvím internetu
Obsah
- Obecná ustanovení
- Objednávka a uzavření smlouvy
- Cena a způsob úhrady
- Dodací podmínky a poskytování služeb
- Zabezpečení a ochrana autorských práv
- Odstoupení od smlouvy
- Práva z vadného plnění a reklamace
- Vyloučení odpovědnosti
- Ochrana osobních údajů
- Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
- Závěrečná ustanovení
- OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) platí pro prodej produktů a služeb prodávajících, kterými jsou Ing. Mgr. Radka Loja, se sídlem: Větrná 1760, Černošice, 252 28; IČ: 74318152; fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, vedená u Městského úřadu Černošice, uzavřených s kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes rozhraní webových stránek prodávajícího, s tím, že zodpovědnou osobou za objednávky, dodání zboží, uzavření kupních smluv, odstoupení od smluv a reklamace je Ing. Mgr. Radka Loja.
1.2. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, dále také jako „zákazník“, „účastník“ nebo „spotřebitel“, je-li zákazník spotřebitelem podle platných právních předpisů.
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na prodej a poskytování těchto produktů a služeb:
- prezenční vzdělávací kurzy, semináře, workshopy a rekvalifikační kurzy,
- online kurzy a online vzdělávací programy,
- přístupy do členské sekce nebo vzdělávací platformy e-seberozvoj.cz,
- audionahrávky poskytované formou odkazu ke stažení nebo online přístupu,
- koučovací karty a další tištěné či fyzické produkty,
- individuální služby, konzultace, mentoring, koučink nebo jiné vzdělávací služby, pokud jsou prostřednictvím webu objednávány.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem.
1.5. Je-li smluvní stranou spotřebitel, tedy osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
1.6. Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího a platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího na webových stránkách: mindtrix.cz
- OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1. Označení produktu (zboží), popis jeho hlavních vlastností a cena, včetně informace o tom, zda je cena s DPH či bez DPH, je uvedeno na vybraném webovém rozhraní prodávajícího. V případě uvedení ceny bez DPH je následně uvedena i cena s příslušnou sazbou DPH. Cena je dále vždy uvedena i na objednávkovém formuláři. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.
2.2 Prodejní formulář obsahuje vždy informace o zákazníkovi, objednávaném produktu, zboží nebo službě, ceně včetně uvedení daní a poplatků, způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení a informace o nákladech spojených s dodáním produktu či poskytnuté služby. U on-line produktů náklady na dodání účtovány nejsou. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby.
2.3. Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká odesláním objednávky (nikoliv až po potvrzení objednávky). Objednávku podá zákazník kliknutím na tlačítko „Odeslat “. Od tohoto momentu vznikají mezi ním a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v prodejním formuláři. Prodávající vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
2.4. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.5. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
2.6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložen v elektronickém archivu prodávajícího po dobu 5 let od jejího uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.
2.7. Prodávající je povinen poskytnout či dodat produkt/zboží/službu, které si zákazník objednal a zákazník se zavazuje produkt/zboží/službu převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu. Povinnosti dodat produkt/zboží/službu je prodávající zbaven v případě vyprodání zásob, o čemž bude zákazník informován.
2.8. Vlastnické právo k produktům/zboží přechází na zákazníka zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.
2.9. Zákazník je srozuměn s tím, že pro řádné užívání online vzdělávacích produktů a webinářů je třeba z jeho strany splnit technické požadavky– aktualizovaný software. V případě použití neaktualizovaného softwaru – internetového prohlížeče může být omezena funkcionalita.
2.10. Objednávkou prezenčního kurzu, online kurzu, audionahrávky, koučovacích karet nebo jiné služby zákazník potvrzuje, že se před odesláním objednávky seznámil s obsahem, cenou, způsobem dodání nebo poskytnutí služby a s těmito obchodními podmínkami.
2.11. U rekvalifikačních kurzů, akreditovaných kurzů a dalších vzdělávacích programů mohou být na webové stránce konkrétního kurzu uvedeny také další podmínky účasti, například požadavky na účast, rozsah kurzu, způsob ukončení, pravidla pro vydání potvrzení nebo osvědčení, případně podmínky účasti ve výuce. Tyto konkrétní informace mají přednost před obecnou úpravou v těchto obchodních podmínkách.
- CENA A ZPŮSOB ÚHRADY
3.1. Cena produktů, zboží a služeb je uvedena na webovém rozhraní prodávajícího a v objednávkovém formuláři. Uvedená cena je konečná a zahrnuje veškeré případné poplatky, není-li u konkrétního produktu nebo služby výslovně uvedeno jinak.
3.2. U fyzických produktů, zejména koučovacích karet nebo jiných tištěných materiálů, může být zákazník povinen uhradit také náklady spojené s balením a dodáním. Tyto náklady jsou vždy uvedeny v objednávkovém formuláři, pokud jsou účtovány.
3.3. Prodávající vystaví zákazníkovi daňový doklad – fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení produktu, zboží nebo služby.
3.4. Cenu produktu/zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží hradí zákazník bezhotovostně způsobem a na účet zvolený v prodejním formuláři.
3.5. Pro bezhotovostní platby jsou platební metody napojeny na platební bránu společnosti Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, IČO: 27924505, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví jsou zadávána pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti ComGate Payments, a.s. Využít můžete těchto možností plateb:
- online platební kartou VISA, VISA elektron, MasterCard, Maestro
- platebními tlačítky
- bankovním převodem na základě faktury
Poskytovatel platební brány je společnost ComGate Payments, a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267″
3.6. Platba je jednorázová, není-li u konkrétního produktu, služby nebo kurzu výslovně uvedeno jinak nebo není-li mezi prodávajícím a zákazníkem sjednána možnost splátek.
3.7. Pokud je zákazníkovi umožněna úhrada ve splátkách, je povinen hradit splátky řádně a včas podle sjednaného splátkového kalendáře. Neuhrazení splátky může být důvodem k omezení přístupu do online kurzu, neumožnění účasti na navazující části kurzu nebo k dalším krokům podle individuální dohody.
3.8. Zákazník je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, pokud je mu přidělen. Pokud zákazník neuvede správný variabilní symbol, nemusí být prodávající schopen platbu správně a včas identifikovat.
3.9. Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy nebo vystavení faktury, není-li uvedeno jinak. Závazek zákazníka uhradit cenu za produkt, zboží nebo službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
- DODACÍ PODMÍNKY A POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
4.1. U online vzdělávacích produktů se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů, vytvoření uživatelského účtu, zpřístupnění kurzu ve vzdělávací platformě nebo zaslání URL odkazu na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávkovém formuláři.
4.2. U online kurzů poskytovaných prostřednictvím platformy e-seberozvoj.cz se dodáním rozumí vytvoření nebo aktivace přístupu do příslušného online kurzu nebo členské sekce.
4.3. U audionahrávek se dodáním rozumí zaslání odkazu ke stažení, zpřístupnění nahrávky v online prostředí nebo jiný způsob elektronického zpřístupnění uvedený u konkrétního produktu.
4.4. Přístupové údaje nebo odkazy poskytne prodávající zákazníkovi po zaplacení kupní ceny, zpravidla do 3 pracovních dnů, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
4.5. U prezenčních kurzů, seminářů, workshopů a rekvalifikačních kurzů se služba poskytuje v termínu, místě a rozsahu uvedeném na webové stránce konkrétního kurzu nebo v organizačních informacích zaslaných zákazníkovi e-mailem.
4.6. Organizační informace k prezenčnímu kurzu, zejména přesné místo konání, čas zahájení, případné pokyny k přípravě a další praktické informace, jsou zákazníkovi zasílány e-mailem zpravidla před konáním kurzu.
4.7. U koučovacích karet a jiných fyzických produktů se dodáním rozumí odeslání zboží na adresu uvedenou zákazníkem v objednávkovém formuláři. Zboží je obvykle odesíláno po uhrazení kupní ceny, a to v přiměřené lhůtě podle dostupnosti produktu.
4.8. Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost doručení způsobenou nesprávně uvedenými kontaktními nebo doručovacími údaji zákazníka.
- ZABEZPEČENÍ A OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV
5.1. Přístupové údaje k online produktům, členským sekcím, online kurzům, audionahrávkám nebo URL odkazům jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka, není-li výslovně sjednáno jinak. Zákazník není oprávněn poskytovat své přístupové údaje třetím osobám.
5.2. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu, online kurzu, členské sekce nebo k digitálnímu obsahu. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití přístupových údajů třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností zákazníka.
5.3. Produkty a služby prodávajícího, zejména online kurzy, audionahrávky, výukové materiály, pracovní listy, prezentace, texty, videa, koučovací karty, metodiky a další vzdělávací materiály, podléhají ochraně podle autorského práva.
5.4. Jakékoliv kopírování, šíření, zveřejňování, poskytování třetím osobám, nahrávání, rozmnožování, sdílení přístupových údajů nebo jiné užití produktů nad rámec osobní potřeby zákazníka je bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího zakázáno.
5.5. Zakoupením online kurzu, audionahrávky, koučovacích karet nebo jiného produktu zákazník nezískává právo užívat tyto materiály ke komerčním účelům, školení dalších osob, vytváření vlastních kurzů nebo poskytování materiálů třetím osobám, není-li výslovně písemně dohodnuto jinak.
5.6. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu způsobenou porušením autorských práv nebo neoprávněným užitím produktů a materiálů prodávajícího.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6.1. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele
6.1.1. Je-li zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nebo tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.
6.1.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:
- u fyzického zboží ode dne převzetí zboží,
- u služeb ode dne uzavření smlouvy,
- u digitálního obsahu nebo online produktů ode dne uzavření smlouvy, není-li digitální obsah zpřístupněn dříve za podmínek uvedených níže.
6.1.3. Spotřebitel bere na vědomí, že právo odstoupit od smlouvy nemusí být možné uplatnit zejména v případech stanovených občanským zákoníkem.
6.1.4. U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, zejména online kurzů, online vzdělávacích programů, audionahrávek ke stažení nebo přístupů do členské sekce, spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy poté, co mu byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty 14 dnů na základě jeho výslovného souhlasu a poté, co byl informován, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
6.1.5. U služeb, zejména prezenčních kurzů, seminářů, workshopů, konzultací, mentoringu nebo koučinku, spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případě, že služba byla s jeho předchozím výslovným souhlasem plně poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
6.1.6. Pro odstoupení od smlouvy může zákazník kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese: radka.loja@gmail.com. V odstoupení doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky, datum nákupu a označení produktu nebo služby.
6.2. Odhlášení z prezenčního kurzu
6.2.1 V případě odstoupení od smlouvy do 8 dnů před konáním kurzu máte možnost za sebe najít náhradníka, přihlásit se na další termín nebo vám bude vráceno 80 % ceny kurzovného. V případě odstoupení od smlouvy ve lhůtě kratší než 8 dní můžete poslat náhradníka, přihlásit se na jiný termín nebo vám bude vráceno 50 % ceny kurzovného. Kontaktujte nás na radka.loja@gmail.com.
6.2.2. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu náleží podle platných právních předpisů.
6.2.3. Pokud se zákazník rozhodne za sebe poslat náhradníka, je povinen o tom prodávajícího informovat e-mailem a uvést kontaktní údaje náhradníka. Náhradník musí splňovat případné podmínky účasti uvedené u konkrétního kurzu.
6.2.4. Přihlášení na jiný termín je možné pouze v případě, že je tento termín vypsán a není kapacitně naplněn.
6.3. Vrácení fyzického zboží
6.3.1. V případě odstoupení od smlouvy u fyzického zboží, zejména koučovacích karet nebo tištěných materiálů, je zákazník povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.3.2. Zboží zasílejte na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách, nebude-li e-mailem dohodnuto jinak.
6.3.3. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, kompletní, pokud možno v původním obalu a s kopií dokladu o koupi. Zboží nezasílejte na dobírku.
6.3.4. Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.
6.4. Vrácení peněz
6.4.1. V případě platného odstoupení od smlouvy budou peněžní prostředky vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a zákazník nedohodnou jinak.
6.4.2. Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. U fyzického zboží není prodávající povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu zákazník zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
6.4.3. V případě odstoupení od smlouvy na online vzdělávací produkt, online kurz, členskou sekci nebo audionahrávku je prodávající oprávněn po doručení odstoupení zákazníkovi deaktivovat a znemožnit přístup k danému produktu, pokud má zákazník na odstoupení právo.
6.5. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího
6.5.1. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, pokud zákazník poruší smlouvu podstatným způsobem.
6.5.2. Za podstatné porušení smlouvy se považuje zejména:
- prodlení zákazníka s úhradou kupní ceny nebo její části,
- porušení povinností týkajících se ochrany autorských práv,
- neoprávněné sdílení přístupových údajů,
- nevhodné, rušivé, agresivní nebo jinak nepřijatelné chování zákazníka při prezenčním nebo online kurzu,
- uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů v objednávce.
6.5.3. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu v kurzech, zejména změnu lektora, data, formy nebo místa konání, pokud je taková změna nezbytná z organizačních, provozních, zdravotních nebo jiných vážných důvodů.
6.5.4. Prodávající si vyhrazuje právo kurz, seminář, workshop nebo jinou akci zrušit, zejména z důvodu nenaplnění minimální kapacity, nemoci lektora nebo jiných organizačních důvodů.
6.5.5. O případných změnách bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky. Pokud prodávající kurz zruší a zákazník již uhradil cenu, bude mu nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka v plné výši.
6.5.6. Prodávající může z důvodu naplnění kapacity kurzu od objednávky odstoupit. Přednost mají zákazníci, kteří se přihlásili dříve a mají uhrazenou cenu kurzu. Dnem úhrady se rozumí den připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
- PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy.
7.2. Prodávající odpovídá zákazníkovi, že produkt, zboží nebo služba odpovídá popisu uvedenému na webu, objednávce a těmto obchodním podmínkám.
7.3. U fyzického zboží prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a provedení.
7.4. U digitálního obsahu, online kurzů, online přístupů a audionahrávek prodávající odpovídá za to, že zákazníkovi bude zpřístupněn objednaný obsah v rozsahu uvedeném u konkrétního produktu.
7.5. Za vadu se nepovažuje situace, kdy zákazník nemůže online produkt využívat z důvodu nedostatečného technického vybavení, pomalého internetového připojení, neaktuálního internetového prohlížeče, chybně zadané e-mailové adresy nebo jiného důvodu na straně zákazníka.
7.6. Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na adrese: radka.loja@gmail.com.
7.7. V reklamaci zákazník uvede zejména:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky nebo faktury,
- označení reklamovaného produktu, zboží nebo služby,
- popis vady nebo problému,
- případně doklad o koupi.
7.8. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
7.9. Podle povahy vady může zákazník požadovat zejména odstranění vady, dodání chybějícího obsahu, obnovení přístupu, přiměřenou slevu nebo v odůvodněných případech odstoupení od smlouvy.
7.10. Prodávající není povinen reklamaci vyhovět, pokud prokáže, že zákazník o vadě věděl, vadu sám způsobil, nebo že se jedná o problém vzniklý na straně zákazníka.
- VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI
8.1. Všechny produkty a služby prodávajícího slouží pro vzdělávací, rozvojové a informační účely v oblasti osobního rozvoje, koučinku, komunikace, leadershipu, práce s emocemi a dalších souvisejících témat.
8.2. Informace, cvičení, techniky, doporučení, audionahrávky, otázky, pracovní listy a další materiály obsažené v kurzech, online programech, audionahrávkách, koučovacích kartách nebo jiných produktech mají vzdělávací a rozvojový charakter. Nejedná se o lékařskou, psychiatrickou, psychoterapeutickou ani právní službu, pokud není výslovně uvedeno jinak.
8.3. Prodávající neodpovídá za úspěch či neúspěch zákazníka při aplikaci informací, technik, doporučení nebo postupů v praxi. Výsledek závisí na mnoha faktorech, které prodávající nemůže ovlivnit, zejména na osobní situaci zákazníka, jeho motivaci, schopnostech, dovednostech, zdravotním stavu, životních okolnostech a způsobu využití získaných informací.
8.4. Zákazník bere na vědomí, že při práci s tématy osobního rozvoje, emocí, vztahů, komunikace, stresu, vnitřního nastavení nebo životních změn může dojít k emočnímu, psychickému nebo fyzickému zatížení. Zákazník je plně odpovědný za své rozhodnutí, zda se konkrétního cvičení, techniky nebo úkolu zúčastní.
8.5. Produkty a služby nejsou určeny jako náhrada lékařské, psychiatrické, psychologické nebo psychoterapeutické péče. Pokud zákazník trpí závažnými psychickými obtížemi, je v akutní krizi, má sebevražedné myšlenky, závažné trauma, psychiatrickou diagnózu nebo se nachází ve zdravotně rizikovém stavu, doporučujeme vyhledat odpovídající odbornou pomoc.
8.6. Zákazník je po celou dobu účasti na kurzech, online programech a při využívání produktů plně odpovědný za své jednání, rozhodování a za to, jakým způsobem s obsahem produktů a služeb naloží.
- OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, vystavení daňových dokladů, vedení účetnictví, poskytování objednaných produktů a služeb, zákaznické komunikace a plnění zákonných povinností.
9.2. Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky a poskytování služeb. Jedná se zejména o jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační údaje, údaje o objednávce a platební údaje v rozsahu potřebném pro identifikaci platby.
9.3. Podrobné informace o tom, jak prodávající zpracovává a chrání osobní údaje, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování a ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.
9.4. V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů může zákazník kontaktovat prodávajícího na e-mailu: radka.loja@gmail.com.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
10.1. Pokud je zákazník spotřebitelem a vznikne mezi prodávajícím a zákazníkem spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo mezi stranami, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
10.2. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.
10.3. Českou obchodní inspekci může zákazník kontaktovat prostřednictvím webových stránek www.coi.cz.
10.4. Prodávající doporučuje zákazníkovi, aby se v případě jakékoli stížnosti nebo nespokojenosti nejprve obrátil přímo na prodávajícího na e-mailové adrese: radka.loja@gmail.com.
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího.
11.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro zákazníka jsou vždy rozhodné obchodní podmínky účinné v době odeslání objednávky.
11.3. Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
11.4. Případné spory vzniklé v souvislosti se smlouvou budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
11.5. Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude shledáno neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
11.6. Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných produktů, kurzů nebo služeb upravit další konkrétní práva a povinnosti nad rámec těchto obchodních podmínek. Tato pravidla budou vždy uvedena na webové stránce konkrétního produktu, kurzu nebo služby a mají přednost před obecnými ustanoveními těchto obchodních podmínek.
11.7. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
Toto aktuální znění obchodních podmínek je platné a účinné od 15. června 2026.
Informace pro kupující: v případě změny obchodních podmínek jsou pro konkrétní nákup platné obchodní podmínky, které byly účinné v době odeslání objednávky.
Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek.
Platí od 15. 6. 2026